Política de reembolso
Prueba de 30 días
Prueba tu ARRULA durante 30 días a partir del día en que lo recibes. Si no los convence, te devolvemos tu dinero.
- Puedes usarlo: la prueba es para eso.
- No tienes que devolverlo: por higiene no revendemos productos usados, así que no te pedimos que nos lo envíes y no pagas ningún envío.
- Aplica a todos nuestros pedidos, incluidos los de 2 piezas.
- La prueba de 30 días aplica una vez por cliente.
¿Te equivocaste de talla?
Escríbenos desde la página de Contacto dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y la talla que necesitas. Te enviamos la talla correcta sin costo y no necesitas devolver la otra.
Cómo pedir tu reembolso
- Escríbenos desde la página de Contacto dentro de los 30 días siguientes a la entrega de tu pedido.
- Indícanos tu número de pedido, el nombre y el correo que usaste al comprar, y cuéntanos en pocas palabras por qué no los convenció.
- Te respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para confirmar tu reembolso.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado o presenta un defecto de fabricación dentro de los 90 días siguientes a la entrega, o si recibes un artículo equivocado, escríbenos con tu número de pedido y una foto del producto. Te enviamos uno nuevo sin costo o, si lo prefieres, te reembolsamos.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado.
Reembolsos
- Te reembolsamos el monto total que pagaste, en pesos mexicanos (MXN), por el mismo medio de pago que usaste al comprar.
- Emitimos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles después de aprobarlo y te avisamos por correo.
Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.